Devoluciones y cambios

Queremos que quedes conforme con tu compra.

Cambios y devoluciones

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de 7 días calendario desde que recibes el producto.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y con la factura.
• No aplican cambios ni devoluciones en productos usados, productos abiertos por razones de higiene (por ejemplo, audífonos in-ear), software o tarjetas digitales, ni productos pedidos a medida.

Producto con falla

Si el producto llega con falla de fábrica, se atiende según nuestra política de garantía.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp al +507 6800-0888 o por correo, con tu número de pedido, e indícanos el motivo. Te confirmamos si aplica y cómo entregarnos el producto. Si aplica un reembolso, se hace por el mismo medio de pago o como nota de crédito, dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibir y revisar el producto.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026